Вы можете самостоятельно забрать товар из магазина в рабочие часы: с 11.30-19.45ч.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Возврат товара надлежащего качества регламентируется Законом РФ от 07.02.1992 г.№2300-1 «О защите прав потребителей». Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричная упаковка, а также имеются в наличии товарная накладная или кассовый чек, выданные потребителю вместе с товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Внимание!
Матрасы, топперы, подушки и наматрасники являются предметами индивидуального пользования.
Матрасы, топперы, подушки и наматрасники, бывшие в употреблении*, возврату не подлежат.
*считаются бывшим в употреблении, если вскрыта упаковка товара.
Внимание!
Будьте внимательны при выборе размера и уровня жёсткости матрасов, топперов и подушек. Согласно п.8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Мебель бытовая не подлежит возврату и обмену».
В соответствии с ГОСТом 20400-2013 «Межгосударственный стандарт. Продукция мебельного производства. Термины и определения», введенным в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2013 №1796-ст - матрас является одним из видов изделий мебели бытовой, соответственно, матрас надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, сделанные на заказ (т.е. имеющие индивидуально-определенные свойства), а именно:
• изделия с нестандартной комплектацией (состав сформирован по желанию и согласованию с покупателем);
• изделия нестандартной формы (форма изготовлена по желанию и согласованию с покупателем);
• изделия нестандартных размеров, которые отличаются от следующих:
ширина: 80, 90, 120, 140, 180, 200 (см);
длина: 190, 195, 200 (см).
При возврате товара из других регионов (исключая Москву и область) стоимость доставки товара до Москвы оплачивает Покупатель.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В МОМЕНТ ПОКУПКИ
Вскрытие упаковки для проверки внешнего вида и комплектности всего заказа должно быть произведено в присутствии представителя Best Sleep в момент доставки. Если комплектность и качество товара удовлетворяет покупателя, он ставит свою подпись на накладной, подтверждая тем самым, что переданный товар является товаром надлежащего качества.
После передачи товара покупателю претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный покупателем.